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O backup do iCloud falhou no iPhone ou iPad? Veja como corrigir e solucionar problemas

Solucionar problemas de backup do iCloud

Está com problemas para fazer backup do seu iPhone ou iPad no iCloud? Mais especificamente, você recebeu uma notificação de erro dizendo “Falha no backup do iPhone” na tela de bloqueio? Esse problema não é realmente incomum, mas geralmente é muito fácil de corrigir se você o encontrar.

Normalmente, os backups do iCloud acontecem automaticamente quando o iPhone ou iPad carrega, bloqueia e se conecta ao Wi-Fi. Todo o processo é praticamente perfeito, pois você não precisa fazer nada além de ativar o recurso. No entanto, os backups do iCloud às vezes podem falhar por vários motivos, como não ter espaço de armazenamento suficiente no iCloud, conexão lenta e errática à Internet ou apenas firmware com bugs em geral.

Se você é um dos muitos usuários de iOS que não consegue fazer backup de seus dispositivos no iCloud, estamos aqui para ajudar.

Solucionar problemas de backup do iCloud no iPhone e iPad

Você pode seguir cada uma dessas etapas de solução de problemas individualmente e ver se consegue fazer backup com sucesso do seu iPhone ou iPad no iCloud sem erros.

Verifique seu armazenamento do iCloud

A primeira coisa que você deseja fazer sempre que o backup do iCloud falha é ver quanto espaço livre você tem no iCloud. Não ter espaço de armazenamento suficiente pode impedir que os backups do iCloud sejam concluídos, como resultado, você pode receber a mensagem de erro na tela. Para verificar o armazenamento do iCloud, vá para Configurações -> Apple ID -> iCloud no seu iPhone ou iPad. Aqui você poderá ver todos os detalhes necessários. Se você estiver com pouco armazenamento, toque em “Alterar plano de armazenamento” para atualizar para um plano mais caro com um limite de armazenamento maior.

Solucionar problemas de backup do iCloud

Verifique sua conexão Wi-Fi

Sua conexão Wi-Fi é tão importante quanto o espaço de armazenamento gratuito para backups bem-sucedidos. Uma conexão lenta e instável com a Internet pode fazer com que um backup do iCloud falhe e você pode receber o erro como uma notificação. Você também não pode usar uma coleção de celular se o Wi-Fi não estiver disponível para realizar backups do iCloud, pois eles geralmente são enormes e podem usar muitos dados da Internet. Portanto, verifique se você está conectado a uma conexão Wi-Fi em funcionamento. Para verificar isso, vá para Configurações -> Wi-Fi e veja se há uma marca de seleção ao lado da rede à qual você costuma se conectar. Além disso, você pode usar Aplicativo de teste de velocidade para verificar a velocidade e confiabilidade de sua conexão.

Solucionar problemas de backup do iCloud

Reduza o tamanho do backup do iCloud

Embora os backups do iCloud ocorram automaticamente, você ainda pode reduzir o tamanho dos dados para o próximo backup do iCloud se não tiver armazenamento em nuvem. Isso pode ser feito limitando os dados e o conteúdo cujo backup será feito no iCloud. Para fazer isso, vá para Configurações -> Apple ID -> iCloud -> Gerenciar armazenamento -> Backup -> iPhone/iPad. Ao fazer isso, você será levado ao seguinte menu, conforme mostrado na captura de tela abaixo. Aqui, você pode usar a opção para desmarcar os dados que não deseja incluir no próximo backup do iCloud e reduzir efetivamente o tamanho do backup.

Solucionar problemas de backup do iCloud

Libere o armazenamento do iCloud

Se você não deseja atualizar para um plano do iCloud com mais armazenamento, pode liberar o armazenamento que possui. Uma quantidade considerável de espaço pode ser liberada simplesmente desativando o iCloud Photos. Basta ir para Configurações -> Apple ID -> iCloud -> Fotos e usar o botão para desativar as fotos do iCloud. Além disso, se você armazenar muitos documentos no iCloud, poderá remover arquivos e documentos indesejados do iCloud Drive. Você pode fazer isso facilmente usando o aplicativo Arquivos embutido no seu iPhone ou iPad.

Solucionar problemas de backup do iCloud

Atualize seu software

Se liberar o armazenamento do iCloud e verificar sua conectividade Wi-Fi não corrigiu os problemas de backup que você está enfrentando, é possível que seja um problema de firmware. A Apple geralmente é rápida em resolver os problemas relatados pelos usuários com um hotfix subsequente ou atualização de software como um lançamento pontual. Portanto, ajudaria se você tivesse o firmware mais recente possível. Para verificar as atualizações disponíveis, vá para Configurações -> Geral -> Atualização de Software e toque em “Instalar agora” se houver alguma.

Solucionar problemas de backup do iCloud

Felizmente, agora você deve ter resolvido os problemas que está enfrentando com os backups do iCloud no seu iPhone e iPad.

Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionou para você, tente reiniciar o iPhone ou iPad e verifique se o erro ainda ocorre. Se isso também não ajudar, você pode tentar forçar a reinicialização do dispositivo, que é um pouco diferente de uma reinicialização normal. Em iPhones e iPads com botões de energia físicos, isso pode ser feito simplesmente pressionando o botão de energia e o botão de início ao mesmo tempo até ver o logotipo da Apple na tela. Em dispositivos mais novos com Face ID, você precisará primeiro clicar no botão Aumentar volume, seguido pelo botão Diminuir volume e, em seguida, pressionar e segurar o botão Lateral/Power até ver o logotipo da Apple.

Como último recurso, você pode restaurar seu iPhone ou iPad, mas só faça isso se tiver tentado todas as outras etapas. Isso pode ser feito em Configurações -> Geral -> Redefinir -> Apagar todo o conteúdo e configurações no iPhone. No entanto, certifique-se de ter um backup de todos os dados armazenados no iCloud ou iTunes antes de prosseguir com a restauração. A falha no backup pode resultar em perda permanente de dados.

Se precisar de mais ajuda, você sempre pode entrar em contato com o Suporte da Apple. Eles poderão ajudar de maneiras que não poderíamos. Você pode conversar com um técnico de suporte da Apple ou falar com uma pessoa da Apple ao vivo, dependendo de sua preferência.

Esperamos que você finalmente tenha conseguido fazer backup do seu iPhone ou iPad no iCloud sem nenhuma mensagem de erro. Qual destes métodos de solução de problemas funcionou para você? Você tem dicas adicionais que podem ajudar com seus problemas de backup? Conte-nos seus pensamentos valiosos e compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.

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