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Cibercrime Law

CIPL envía respuesta a las Directrices de la EDPB sobre asistentes de voz virtuales

El 23 de abril de 2021, el Centro de Liderazgo en Políticas de Información (“CIPL”) en Hunton Andrews Kurth presentó su respuesta a la consulta de la Junta Europea de Protección de Datos (“EDPB”) sobre el proyecto de directrices sobre asistentes de voz virtuales (las “Directrices”). Las Directrices fueron adoptadas el 12 de marzo de 2021 para consulta pública.

Las Directrices de la EDPB están destinadas a ayudar a las organizaciones a identificar los riesgos asociados con los asistentes de voz virtuales (“VVA”), implementar las medidas de mitigación pertinentes y proporcionar orientación sobre la aplicación del Reglamento general de protección de datos de la UE (“RGPD”).

CIPL da la bienvenida a las Pautas que llegan en un momento en que los AVV se han vuelto cada vez más comunes en nuestra vida diaria debido a los importantes beneficios que brindan a las personas y a la sociedad, desde brindar comodidad en las interacciones y comunicaciones de la vida diaria hasta ayudar a las personas para quienes el uso de interfaces tradicionales es problemático.

CIPL cree que algunas de las Pautas no están bien alineadas con las prácticas y ofertas actuales del mercado y pasan por alto los controles de privacidad por diseño implementados por algunos proveedores de VVA. Las Directrices también deberían ser más matizadas y adaptables para tener en cuenta las diferencias en los tipos de AVV y los rápidos avances tecnológicos para evitar que se vuelvan obsoletos rápidamente. Para abordar esto, CIPL hace varias recomendaciones, tales como:

  • Aclare que un VVA es solo una nueva interfaz de audio que complementa otras interfaces táctiles;
  • Definir VVA como software de asistencia conversacional que tiene capacidades de comprensión del lenguaje natural y utiliza inteligencia artificial para ayudar al usuario final a realizar ciertas tareas;
  • Evitar la simplificación excesiva de la complejidad de los VVA y tener mejor en cuenta la variedad de ofertas de VVA en el mercado y, en particular, los VVA que no dependen del procesamiento de datos personales;
  • Aclarar que un VVA no es en sí mismo un equipo terminal, y que la Directiva sobre privacidad electrónica solo se aplica cuando se almacena o se accede a información en el equipo terminal;
  • Confirmar que, en ausencia de una jerarquía entre las diferentes bases legales, el procesamiento de datos puede basarse en cualquier base legal relevante del GDPR (que no puede estar restringida por la Directiva de privacidad electrónica);
  • Confirmar que el RGPD es el marco legal relevante para los AVV, incluido el mecanismo de cooperación y coherencia del RGPD;
  • Confirmar que la mejora del servicio basada en datos y comandos de voz es una funcionalidad central de los VVA que permite depender de la necesidad contractual o las bases legales de interés legítimo;
  • Confirmar que la clasificación y el control de proveedores de VVA deben evaluarse caso por caso;
  • Adaptar la transparencia y el ejercicio de los derechos de los interesados ​​a los datos de los AVV y no imponer la obligación de identificar a las personas;
  • Recomendar que las autoridades de protección de datos se centren principalmente en la comunicación proactiva de las Directrices a las partes interesadas relevantes en los primeros seis meses después de la publicación de las Directrices finales, y abstenerse de acciones de aplicación proactivas a fin de proporcionar un tiempo razonable para su implementación.

Descarga CIPL’s respuesta completa a la consulta.

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